La pandemia ha acelerado la digitalización de los procesos de admisión a las universidades españolas, permitiendo una mejor recopilación de datos y que éstos sean usados por las instituciones para dar un trato más personalizado a los aplicantes
La pandemia ha acelerado la digitalización de los procesos de admisión a las universidades españolas, permitiendo una mejor recopilación de datos y que éstos sean usados por las instituciones para dar un trato más personalizado a los aplicantes.
Esa fue la conclusión a la que llegaron cuatro panelistas en el seminario web ‘Redefinición de la estrategia de admisión a la universidad: maximizar la innovación y personalizar la experiencia del estudiante a escala’, organizado por Times Higher Education el 30 de junio y patrocinado por Salesforce.org.
Visto con perspectiva, el proceso de admisión de las universidades puede que sea uno de los aspectos que más se ha digitalizado en la educación superior, y los panelistas recordaron cómo no hace muchos años lo normal eran largas colas de candidatos, cargados de papeles y paciencia para un via crucis por diferentes departamentos que pedían, en ocasiones, el mismo documento.
Alexia Sanjuan Satorra, directora digital de la Universitat Internacional de Catalunya (UIC) en Barcelona, dijo que el centro llevaba un retraso en digitalizar el proceso de admisión, pero que la pandemia forzó el cambio y en los últimos 15 meses eso ha permitido que el personal de la institución se pueda centrar más en seleccionar alumnos que en procesar papeles.
“En el caso de UIC íbamos un poco retrasados con digitalizar el proceso de admisión, que hemos empezado solo este año. Hoy los estudiantes mandan todo en formato digital, porque también el confinamiento hizo eso necesario. Y aunque íbamos un poco tarde, nos estamos poniendo las pilas”, dijo Sanjuan.
“Universidades de otros países empezaron este proceso hace ya años, pero yo diría que este año hemos dado un salto enorme, tanto cualitativo como cuantitativo.”
Julio Villalobos, asesor estratégico para la industria en Salesforce.org, confirmó que la pandemia ha causado un incremento interanual del 24% en universidades que han acudido a Salesforce.org para adquirir servicios relacionados con la digitalización de procesos.
“Yo creo que la tecnología tiene que ser un fin para conseguir un objetivo. Al final, no sirve de nada si no definimos bien los objetivos estratégicos y de negocio, para el que la tecnología te tiene que ayudar”, dijo Villalobos.
“Muchas instituciones se están dando cuenta que la mayoría de los procesos tienen que empezar a digitalizarse, y el proceso de admisión es la primera experiencia de un estudiante con su universidad”.
Rafael Monjo Sacristán, director comercial corporativo del CEU Educational Group, habló sobre como el muchas veces mencionado “nativo digital” que se supone en los jóvenes de hoy no se refiere tanto a las herramientas digitales, si no más bien a una idiosincrasia ligada a nuevas expectativas.
“Para ellos, ser nativos digitales significa que se mueven con ciertos códigos: la inmediatez, llevar tú el ritmo, acceder a la misma información muchas veces… Son cosas muy básicas, pero es que hoy en día es un dispositivo el que hace el trabajo”, dijo Monjo Sacristán.
“No basta con tener un repositorio digital, si no que la relación ha de convertirse también en digital. Las universidades en España, como otros sectores, llegaron tarde a lo digital pero cuando finalmente llegaron lo están haciendo con herramientas que te permiten empezar en un nivel más avanzado.
Jose Maria Cogollor, jefe de servicios de grados y másteres en la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), añadió que el gran cambio por venir, y que será ayudado por la digitalización, está en los métodos educativos, que han de ser repensados para los tiempos actuales.
“No se nos puede olvidar el fin, que es educar profesionales que creen en una sociedad mejor. El gran cambio tiene que ser un cambio metodológico, porque lo que ensenamos enseñamos a grandes rasgos no cambia. Lo que hay que cambiar sobre todo es la metodología, eso es lo que va a marcar el cambio”, dijo Cogollor.
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