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在英国，校友关系一度被认为是对所有毕业生的一种友好的校外服务。校友聚会和校友杂志的价值很难用正式的术语来评估，但每个人都觉得这种做法是值得的。
然而，近年来，校友关系已经演变成一种非常不同的东西。首先，社交媒体和在线搜索消除了其存在的大部分理由——现在谁会指望校友办公室组织与老朋友的聚会？与此同时，在英国，募资收入的重要性日益提高，校友资源从而重新聚焦在一个规模小得多的群体：那些有能力做出重大资金贡献的人。
作为几十年来的校友关系专家，我们可以肯定的是，在任何非正式的社交聚会上提到我们的角色，总会让人联想到校友关系等于委婉的募资关系。但是，尽管对高等教育的慈善支持无疑会带来很多公共利益，但对筹款的日益关注意味着不捐赠的校友错过了他们本可以从母校获得的大部分福利。
在这个不断升级的世界里，人们根据社会流动性等结果来评判大学，因此这一点将至关重要。从长远来看，那些只对最富有的毕业生感兴趣的大学，如果不能发展独特的校友关系项目，将损害校友的捐款行为和学校的道德声誉。
那么，重新聚焦校友服务会如何改善学校以及校友本身的状况呢？每个学校都是不同的，但仍有一些可选择的方法。
一种方法是立足于学校使命，开展真正符合学校的历史、社区、价值观和愿景的活动。许多大学都有数十万校友，因此相当多的人可能愿意参与具体的活动，比如联系校友将专业知识带入课堂，指导学生和新毕业生，以及更广泛的社会活动。
最需要的是从战略上重新定位校友服务的重点，从资金密集型、结果不明确的传统项目（如晚会活动）转向有利于所选使命的可衡量项目。筹款是使命的一部分，有效的校友拓展活动总是会推动慈善事业的增长，但除非将校友关系的任务和评估区分开来，否则使命的完整性和真实性可能会受到影响。
如何评估校友辅导计划对学员的长期影响？这并不像清点捐款那么容易，但它是可行的。由全球行业组织推进和支持教育理事会（CASE）领导的校友团队在这一领域取得了进展。它利用了校友办公室用来追踪慈善事业的高质量数据库的基础设施。
将数据库资源重新聚焦于院校对校友生活的影响，也有助于评估毕业生的成绩、福祉和社会流动性。它还可以识别和跟踪校友行为的相关性。例如，今年参加校友活动的人明年更有可能成为（或继续成为）志愿者吗？如果他们参加了两个或两个以上的活动怎么办？指导在校生是否会使毕业生更愿意成为捐赠者？所有这些问题的答案尚未确定，使用基础数据可以帮助评估校友参与度对培养积极助人的校友的影响。
但大学对待新校友的方式可能需要大刀阔斧的改革。校友关系资源逐渐向年龄更大、更富有的毕业生倾斜，这对那些人生路刚刚起步的人产生了很大的不良影响。新冠疫情已经降低了住校学生的体验，影响了（到目前为止）3个年级的新毕业生的毕业典礼，有相当多的人对母校的感情比以前的同龄人更淡。
校友志愿者可以帮助新一代学生在其最需要的时候确保职业生涯清晰可见。如果新毕业生知道他们拥有一个触手可及的全球性支持网络，他们与母校的联系就会更紧密。通过模仿积极助人的行为，年长的校友反过来会训练新毕业生在未来“把爱传下去”。
那些已经享有特权的人是最不需要母校融入他们生活的人。新冠疫情后，我们有机会将校友关系重新聚焦到那些最需要它的校友。
如果大学能够让所有的毕业生在生活中更有获得感，那么还有什么比现在更适合让其成为校友推广活动的意义所在呢？
作者安迪·谢德林（Andy Shaindlin）是Grenzebach Glier & Associates公司副总裁兼校友战略顾问。大卫·威廉姆斯（David Williams）曾是英国和爱尔兰多所大学的校友关系主管。
本文由陈露为泰晤士高等教育翻译。
