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一项行业分析发现，美国高校去年加倍投入现代化在线学生服务平台，这标志着因新冠疫情和成本焦虑而推迟的重大变革终于到来。
研究公司坦贝里尼集团（Tambellini Group）报告称，在该技术开始在其他行业传播多年后，2021年至少有131所美国高校启用基于云的服务系统，从根本上结束对纸质表格或相对粗糙的自制产品的依赖，而2020年仅有66 所高校这样做。
该组织的首席执行官维奇· 坦贝里尼（Vicki Tambellini）表示，这种转变在美国高等教育界似乎是不可避免的，因为学生们在生活中已经习惯了便捷的按需在线界面，通常只需使用手机，而且这些界面可以全天候可靠地运行。
然而，坦贝里尼女士说，对大多数高校而言，继续前行的决定仍是一个主要障碍，因为中型高校的初始启用成本可能从500万美元到1000万美元不等；而随着续签年数的增加，成本迅速增加，因此大型高校要花费的成本要高得多。
此外，她说，一旦高校开始采用先进的云集成来帮助学生整理、选择、注册和组织他们的班级选择，校园运营的许多其他方面，比如人力资源和财务等，将很快涉及要做更大风险的决定。
坦贝里尼女士说，很少有规模更大的校园能实现这样的飞跃。但她说，劳动力成本的上升和对技术的日益适应（在许多情况下，还有联邦的疫情救济资金）如今似乎给许多规模较小的校园领导者带来了决定性的压力。
坦贝里尼女士说：“当它刚刚进入市场时，学院和大学都很害怕，没有人想成为最早的尝试着。”但现在，她补充说：“大多数高校的业务转型是必须的，因为人力正在成为一种稀缺资源。”
该公司表示，其分析基于来自3600多所美国学院和大学的采访和专有数据。
分析师预计，去年签订学生服务系统新合同的131所高校大多规模较小，未来一到三年的总支出将仅为4.5亿美元左右。
在较大的高校中，最近的一起发人深思的事件发生在美国俄亥俄州立大学。该大学去年底退出了与Workday公司的服务。俄亥俄州立大学在投入预计数千万美元的初始投资后做出这一决定，理由是该服务需要进行出乎意料的巨额“变革”。
坦贝里尼女士说，这个事件和其他一些事件反映了为主要研究型大学建立系统的复杂性要高得多，因为这些高校的教职工、学生和活动的组合要复杂得多。
她说：“在这些解决方案变得更加成熟之前，知道这些系统需要花费多少成本，这会让大型公共机构很难前进。”
